archivist 作者: 入口 鬆餅

｜外送羅生門｜

嗨~親愛的大家

今天有客人用外送平台點餐，送來的咖啡及鮮奶茶卻只有一半，也沒有我們貼的透明膠帶，客人當下有詢問外送人員，外送人員回覆他，我們出餐就是這樣，而且我們的蓋子很爛~
，這位朋友因為不是第一次點我們的餐點，覺得有困惑，所以直接傳照片詢問我們 !


這位外送夥伴還蠻幽默的，應該是想幫店家測試一下大家對半杯的飲料的接受度，相信我，我真的希望飲料可以只有半杯，成本立刻減一半，利潤立刻多一半，那還真是美好阿~~
但…..夢終究是夢，現實就是如此殘酷，您看看~~~這只有半杯的飲料客人不就來詢問了嘛!


好在客人真是知書達禮聰明明理，相信我們不是無良店家~真是萬分感謝


好啦~~建議如果收到這種店家偷工減料無良的飲料先不要喝，這兩杯飲料在旅途中有甚麼樣的故事，其實也已經不重要了，我這邊就假設一下飲料運送中倒掉了，不然剩下的一半還真不懂如何隔空消失，或許天氣熱被蒸發了~又或者我們就是無良店家，原本飲料就是只有半杯，這五年只有一位客人反應~~
畢竟出餐也沒拍照，實在是羅生門~~~


這邊跟大家說明一下，使用外送平台點餐我們餐點包裝，餐盒會有封條，紙袋外頭會有貼紙封口，飲品會有透明膠帶，飲品膠帶上頭會有標籤貼紙~
如果您發現貼紙或封口有破損或撕裂，紙袋或飲料膠帶有重覆黏貼痕跡，建議先不要食用，與我們聯絡確認一下~可以打我們電話，或是傳照片私訊我們喔 !

這個案例，絕對是特例，雖然被平台抽35%恨的牙癢癢的，但我自己是個幾乎每天使用外送平台的人，我遇到的外送人員大部分都非常專業也很親切~~~

所以~這邊我要跟所有外送人員喊話一下，如果您外送到我們家餐點的路途中遇到餐點不完整，請不用擔心，誠心的馬上與我們聯絡，讓我們一起解決問題，把完整餐點送到顧客手中絕對是你我的共同目標，所有的插曲我相信絕對不是您願意的~

這麼說好了~如果您有誠心願意負擔責任，我們絕對會跟您一起面對，彌補錯誤
要道歉我們也會陪你一起跟客人道歉啦~~，重新製作餐點並不難，讓您先把餐點送達，是我們眼前最重要的，至於誰該負責，那是我們關起門大家事後討論的事~


希望大家叫外送都能順利愉快~~~